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2022
09/08
12:45
呼市国资委
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呼和浩特市城发供热公司深入燃煤散烧改造村开展供暖前的“访民问暖”活动

   2022-09-08 呼市国资委城发供热3310
导读

9月3日,城发供热公司辛家营分公司组织15名工作人员深入燃煤散烧改造村—合林村开展“优质供热为民暖,热情服务到万家”访民问暖活动。城发供热公司从8月29日在供暖前开始组织开展“访民温暖活动”,截止到9月4日,221名职工参加了活动,共计走访小区34个,走访用户695户,清洗滤网32户,清欠3户采暖费4.3万余元。同时,向热用户发放宣传册、服务卡以及调查问卷共计612份。

9月3日,城发供热公司辛家营分公司组织15名工作人员深入燃煤散烧改造村—合林村开展“优质供热为民暖,热情服务到万家”访民问暖活动。

此次活动主要通过入户走访、现场受理报修、普及安全用热知识、派发便民服务手册、宣传线上服务模式等进行,面对面聆听村民对供暖的真实心声,及时解决用户遇到的用热问题,有效促进用户与公司间的良性互动。活动期间共接待投诉用户3户,登记不热及其他问题用户3户,收集意见建议5户,发放便民服务卡24张,发放供热安全使用手册32本。

本次活动为合林村村民提供来了交流、诉求的平台,在走访过程中实实在在发现了村民用热的难题。下一步,公司将针对“访民问暖”活动中征求到的对施工、供热、服务等方面的意见和建议,继续加强与村民的沟通,坚持定期走访与随时电话回访相结合,解决村民实际诉求,贴近与村民的距离,缩短供热企业与热用户的“最后一公里”距离,为群众提供更加精细化、便捷化的服务,唱响优质供热服务品牌。

城发供热公司从8月29日在供暖前开始组织开展“访民温暖活动”,截止到9月4日,221名职工参加了活动,共计走访小区34个,走访用户695户,清洗滤网32户,清欠3户采暖费4.3万余元。同时,向热用户发放宣传册、服务卡以及调查问卷共计612份。

距离今冬供热时间越来越近,为全力保障今冬的供热,城发供热公司正在紧锣密鼓地推进供热前的各项准备工作,确保热源、热网、热力站10月10日具备供热条件。
 
标签: 供暖服务
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