呼和浩特市城发供热公司深入燃煤散烧改造村开展供暖前的“访民问暖”活动

9月3日，城发供热公司辛家营分公司组织15名工作人员深入燃煤散烧改造村—合林村开展“优质供热为民暖，热情服务到万家”访民问暖活动。

此次活动主要通过入户走访、现场受理报修、普及安全用热知识、派发便民服务手册、宣传线上服务模式等进行，面对面聆听村民对供暖的真实心声，及时解决用户遇到的用热问题，有效促进用户与公司间的良性互动。活动期间共接待投诉用户3户，登记不热及其他问题用户3户，收集意见建议5户，发放便民服务卡24张，发放供热安全使用手册32本。

本次活动为合林村村民提供来了交流、诉求的平台，在走访过程中实实在在发现了村民用热的难题。下一步，公司将针对“访民问暖”活动中征求到的对施工、供热、服务等方面的意见和建议，继续加强与村民的沟通，坚持定期走访与随时电话回访相结合，解决村民实际诉求，贴近与村民的距离，缩短供热企业与热用户的“最后一公里”距离，为群众提供更加精细化、便捷化的服务，唱响优质供热服务品牌。

城发供热公司从8月29日在供暖前开始组织开展“访民温暖活动”，截止到9月4日，221名职工参加了活动，共计走访小区34个，走访用户695户，清洗滤网32户，清欠3户采暖费4.3万余元。同时，向热用户发放宣传册、服务卡以及调查问卷共计612份。

距离今冬供热时间越来越近，为全力保障今冬的供热，城发供热公司正在紧锣密鼓地推进供热前的各项准备工作，确保热源、热网、热力站10月10日具备供热条件。